Accoglienza Comunicazione Efficace Customer Care “PNL”

panta-rei-home-slide

Programma didattico ore 50

Il corso prevede l’acquisizione di competenze legate all’operatività e alla gestione della relazione, accoglienza, organizzazione, profitto, mediante adeguate strategie di comunicazione “PNL”

L’accoglienza

  • Atteggiamenti e comportamenti nella relazione (utilizzo dello strumento più efficace in ambito aziendale e personale)
  • Valore della relazione
  • La condizione del “mettere a proprio agio” (Come creare rapport)
  • Empatia nella relazione efficace ( Basi di PNL con utilizzo di VAK e sottomodalità metamodello e metaprogrammi)

Il linguaggio: PNL strategica

  • Persuasione ed inconscio (Elementi di comunicazione efficace e persuasiva)
  • Persuadere ed influenzare (Il potere delle domande)
  • Indurre al cambiamento (Analisi mentale del raggiungimento di un risultato)
  • I valori (Lavoro sulla propria scala di valori)
  • Superare le obiezioni (Elementi di gestione delle obiezioni)
  • Raggiungere i risultati (Pianificazione)
  • Aumentare il proprio fatturato (Atteggiamento finanziario)
  • Organizzare la propria impresa (Strumento di pianificazione strategica)

Customer care

  • Fidelizzare (Elementi di mission e vision)
  • Gestire nel tempo

In collaborazione con Rachele Di Bona, Direttore della Roberto Re Leadership School, società leader in Italia nella formazione manageriale e comportamentale.

Maggiori informazioni

Panta Rei
Tel. 0835387130
Cell. 3472994368

Condividi questo articolo

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Ti potrebbero interessare anche i seguenti articoli

Lascia un commento